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¿Qué es un pedido dividido?

Un pedido dividido es un único pedido que podrás recibir en diferentes envíos, ya que algunos de nuestros artículos salen de diferentes almacenes o por disponibilidad.

En este caso, verás en tu cuenta un aviso como el siguiente:

El pedido se ha dividido en varios envíos, que podrías recibir por separado para que te lleguen lo antes posible. Puedes consultar el estado de cada uno de ellos a continuación.

¿Tengo que pagar un coste extra por un pedido dividido?

En ocasiones, tenemos que enviar algunos artículos de tu pedido desde diferentes almacenes.

En el caso de que se trate de un envío por no disponibilidad, no te cobraremos nada extra. Si es por motivo de stock de almacenes, durante el proceso de compra te avisaremos de cuáles son esos artículos y el coste (1€). Podrás continuar el pedido con ellos o eliminarlos directamente de tu cesta.

Si tienes los gastos de envío gratuitos sólo te cobraremos el 1€ adicional.

¿Cómo puedo saber cuándo me va a llegar cada parte de mi pedido?

Es probable que los envíos lleguen en días distintos

  • Si tu envío es a domicilio:
    Te llegará la información por email de cada envío por separado para que puedas saber cuándo recibirás cada uno.

  • Si tu envío es a tienda o a un punto de recogida:
    Te llegará información por email cuando el último envío del pedido esté disponible para recogerlo.
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Preguntas frecuentes sobre productos, devoluciones o envíos
En 360Scooters siempre estamos en la búsqueda de la mejora de los procesos de compra para todos nuestros clientes. Es por ello que, para facilitar y hacer aún más simples todas tus compras a través de nuestro portal, hemos creado una lista con las preguntas frecuentes que nos hacéis llegar de manera recurrente, de esta forma, podrás resolver todas tus dudas de una forma rápida y ágil, sin perder el tiempo.

Aquí podrás encontrar y consultar toda la información en relación a los procesos de envíos, devoluciones, pedidos, pagos, tarjetas regalo, mi cuenta y producto. Recuerda que, si por alguna razón aún no has podido encontrar la respuesta a tus dudas y preguntas, te lo resolveremos desde nuestro servicio de Atención al Cliente.

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