Condiciones de taller
Las presentes condiciones generales de reparación tienen por objeto definir los términos y condiciones de ejecución de los servicios realizados por 360Scooters en los vehículos de sus Clientes en su red de centros.
Estas condiciones generales de reparación son propiedad de 360 MOBILITY EXPORTS SLU, sociedad española con CIF B01886647 y con domicilio social en Crta del Sobradillo 12C Local 1 (38107 Santa Cruz de TEnerife).
Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Reparación constituyen el acuerdo entre las partes e implican la adhesión sin reservas del Cliente a estas condiciones, mediante la firma del Cliente en la Orden de Trabajo/Resguardo de Depósito.
El Cliente declara conocerlas antes de la prestación del servicio. Las Condiciones Generales de Reparación deben ser expuestas en tienda, en el punto de recepción de Clientes, y estarán disponibles bajo petición, visibles en formato electrónico y en la página web en la siguiente dirección: www.360scooters.com
360Scooters.comse reserva el derecho de adaptarlas o modificarlas en cualquier momento. Las Condiciones Generales de Reparación aplicables son las que están en vigor en la fecha de la firma de la Orden de Trabajo/Resguardo de Depósito.
- 360Scooters identificará al patinete y a su dueño mediante los datos correspondientes. Para ello, pediremos al dueño del vehículo su nombre y apellidos, su DNI y un teléfono e email de contacto. No podremos recepcionar un vehículo sin estos datos.
- 360Scooters ofrecerá un resguardo de entrega de su vehículo mediante sus sistemas informatizados. Este resguardo podrá ser digital mediante correo electrónico.
- En el caso de solicitar un presupuesto previo, 360Scooters enviará mediante los métodos de contacto ofrecidos un presupuesto de arreglo y solo se comenzará a reparar mediante la aceptación explícita del cliente/a. Los presupuestos podrán variar si durante la reparación, se encontraran otras averías de importante relevancia que no se haya podido observar anteriormente. En caso de no aceptar el presupuesto, 360Scooters podrá solicitar el cobro de la revisión, según el tarifario vigente.
- 360Scooters reparará el vehículo, una vez aceptado el presupuesto previo, tan pronto como el volumen de trabajo y la disponibilidad de repuestos le permitan. Puede consultar el estado de su reparación en todo momento por los métodos habituales de Atención al Cliente. Los plazos dados en taller son orientativos y pueden estar sujetos a cambios de última hora ajenos a la compañía.
- ES IMPRESCINDIBLE ENTREGAR EL RESGUARDO DE DEPÓSITO O DNI A LA HORA DE RECOGER EL VEHÍCULO
- En caso de no retirar el vehículo de nuestras instalaciones en los siguientes 14 días a la notificación de la reparación, tendrá un coste de 1€/día por vehículo hasta su retirada. Si en el plazo de 3 meses no se ha retirado el vehículo/s, se procederá a su destrucción. En el caso de no poder cumplir estos plazos, podrá indicarlo de forma escrita a clientes@360scooters.com, indicando nombre, apellidos, número de teléfono y descripción del motivo con su justificante correspondiente. El personal de 360Scooters le contactará para llegar al mejor acuerdo posible.
- 360Scooters no se responsabiliza de cualquier firmware modificado instalado en los patinetes, en caso de tener que sustituir un controlador, display o batería que requiera la instalación de un firmware, se instalará el firmware original del Fabricante. Queda excluida de garantía cualquier tipo de cámara neumática que haya sido vendida o instalada.
- 360Scooters no se responsabiliza de deslimitaciones efectuadas para circuitos privados. Deberás firmar un documento expresamente para estas operaciones.
- Para cualquier tipo de reclamación, devolución o cambio derivado de la reparación deberá presentar el ticket de compra y dispondrá de un máximo de 14 días desde la fecha de reparación, para probar si existe alguna anomalía. Una vez se ha avisado al cliente de la finalización de la reparación, tiene un máximo de 14 días para pasar a recoger el vehículo.
360Scooters garantiza las reparaciones e instalaciones efectuadas en cualquier taller de España durante un plazo de tres meses o 500km.
El periodo de garantía se entenderá desde la fecha de entrega del vehículo y tendrá validez siempre que el vehículo no sea manipulado o reparado por terceros.
La garantía se entiende total, incluyendo materiales aportados y mano de obra-
Para hacer uso de esta garantía, el Cliente debe ponerse en contacto con 360Scooters lo antes posible, antes de cualquier intervención de un tercero para su comprobación o posible peritación.
360Scooters no se responsabilizará de la avería sobrevenida en relación con la o las reparaciones anteriores efectuadas, cuando el fallo mecánico se derive de la no aceptación por parte del Cliente de la reparación de anomalías o de averías ocultas, previamente comunicadas al Cliente siempre y cuando la referida falta de aceptación se haya hecho constar en soporte documental, así como la necesidad de su reparación.
Se hace constar expresamente que la garantía no cubre los daños derivados de un uso inadecuado del vehículo, del desgaste normal de las piezas instaladas o de la intervención de un tercero.
Todo ello sin perjuicio de cuantos derechos le correspondan al Consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias u otra normativa aplicable.
El Cliente podrá desistir del encargo realizado en cualquier momento, abonando al taller 360Scooters el importe por los trabajos efectuados hasta la retirada del vehículo.
Los datos personales recogidos cuando el Cliente realiza un presupuesto, una cita o encarga un servicio en un centro o en la página web 360scooters.com (en adelante el «Sitio»), son objeto de un tratamiento informático realizado bajo la responsabilidad de 360 MOBILITY EXPORTS SLU («360Scooters») como (co)responsable del tratamiento.
Independientemente del medio de recogida, se informa al cliente del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas.
En ningún caso transferimos, vendemos ni intercambiamos con fines comerciales sus datos personales con terceras partes ajenas a la sociedad. Los datos que se envíen a terceros solo son a aquellos que prestan un servicio a 360Scooters y la única finalidad de su cesión es únicamente ofrecerle a usted nuestros servicios (los Encargados de Tratamiento).
También los datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley.
Los interesados tienen los siguientes derechos con respecto a sus datos: derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición, Limitación y Portabilidad
Para el ejercicio de estos derechos, 360Scooters pone a su disposición el siguiente correo electrónico clientes@360scooters.com. Usted deberá especificar cuál de estos derechos solicita y, a su vez, deberá acompañar una fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. En caso de que actuase mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y su documento identificativo.
Para obtener más información, incluida la base legal para el tratamiento, la duración de la conservación de los datos o las normas para la transferencia de datos fuera de la Unión Europea, se invita al Cliente a consultar nuestra Política de Privacidad, disponible en el siguiente link: https://360scooters.com/politica-de-privacidad/
Condicions de taller
Les presents condicions generals de reparació tenen per objecte definir els termes i condicions d’execució dels servicis realitzats per 360Scooters en els vehicles dels seus Clients en la seua xarxa de centres.
Estes condicions generals de reparació són propietat de 360 MOBILITY EXPORTS SLU, societat espanyola amb CIF B01886647 i amb domicili social en Crta del Sobradillo 12C Local 1 (38107 Santa Cruz de Tenerife).
Les disposicions de les presents Condicions Generals de Reparació constituïxen l’acord entre les parts i impliquen l’adhesió sense reserves del Client a estes condicions, mitjançant la firma del Client en l’Orde de Treball/Resguard de Depòsit.
El Client declara conéixer-les abans de la prestació del servici. Les Condicions Generals de Reparació han de ser exposades en botiga, en el punt de recepció de Clients, i estaran disponibles sota petició, visibles en format electrònic i en la pàgina web en la següent adreça: www.360scooters.com
360Scooters.com se reserva el dret d’adaptar-les o modificar-les en qualsevol moment. Les Condicions Generals de Reparació aplicables són les que estan en vigor en la data de la firma de l’Orde de Treball/Resguard de Depòsit.
- 360Scooters identificarà al patinet i al seu amo mitjançant les dades corresponents. Per a això, demanarem a l’amo del vehicle el seu nom i cognoms, el seu DNI i un telèfon e email de contacte. No podrem recepcionar un vehicle sense estes dades.
- 360Scooters oferirà un resguard de lliurament del seu vehicle mitjançant els seus sistemes informatitzats. Este resguard podrà ser digital mitjançant correu electrònic.
- En el cas de sol·licitar un pressupost previ,360Scooters enviarà mitjançant els mètodes de contacte oferits un pressupost d’arranjament i solo es començarà a reparar mitjançant l’acceptació explícita del client/a. Els pressupostos podran variar si durant la reparació, es trobaren altres avaries d’important rellevància que no s’haja pogut observar anteriorment. En cas de no acceptar el pressupost, 360Scooters podrà sol·licitar el cobrament de la revisió, segons el tarifari vigent.
- 360Scooters repararà el vehicle, una vegada acceptat el pressupost previ, tan prompte com el volum de treball i la disponibilitat de recanvis li permeten. Pot consultar l’estat de la seua reparació en tot moment pels mètodes habituals d’Atenció al Client. Els terminis donats en taller són orientatius i poden estar subjectes a canvis d’última hora aliens a la companyia.
- ÉS IMPRESCINDIBLE ENTREGAR EL RESGUARD DE DEPÒSIT O DNI A L’HORA D’ARREPLEGAR EL VEHICLE
- En cas de no retirar el vehicle de les nostres instal·lacions en els següents 14 dies a la notificació de la reparació, tindrà un cost de 1€/dia per vehicle fins a la seua retirada. Si en el termini de 3 mesos no s’ha retirat el vehicle/s, es procedirà a la seua destrucció. En el cas de no poder complir estos terminis, podrà indicar-lo de manera escrita a clientes@360scooters.com, indicant nom, cognoms, número de telèfon i descripció del motiu amb el seu justificant corresponent. El personal de 360Scooters li contactarà per a arribar al millor acord possible.
- 360Scooters no es responsabilitza de qualsevol microprogramari modificat instal·lat en els patinets, en cas d’haver de substituir un controlador, display o bateria que requerisca la instal·lació d’un microprogramari, s’instal·larà el microprogramari original del Fabricant. Queda exclosa de garantia qualsevol tipus de cambra pneumàtica que haja sigut venuda o instal·lada.
- 360Scooters no es responsabilitza de deslimitaciones efectuades per a circuits privats. Hauràs de firmar un document expressament per a estes operacions.
- Per a qualsevol tipus de reclamació, devolució o canvi derivat de la reparació haurà de presentar el tiquet de compra i disposarà d’un màxim de 14 dies des de la data de reparació, per a provar si existix alguna anomalia. Una vegada s’ha avisat al client de la finalització de la reparació, té un màxim de 14 dies per a passar a arreplegar el vehicle.
360Scooters garantix les reparacions i instal·lacions efectuades en qualsevol taller d’Espanya durant un termini de tres mesos o 500km.
El període de garantia s’entendrà des de la data de lliurament del vehicle i tindrà validesa sempre que el vehicle no siga manipulat o reparat per tercers.
La garantia s’entén total, incloent-hi materials aportats i mà d’obra-
Per a fer ús d’esta garantia, el Client ha de posar-se en contacte amb 360Scooters al més prompte possible, abans de qualsevol intervenció d’un tercer per a la seua comprovació o possible peritació.
360Scooters no es responsabilitzarà de l’avaria sobrevinguda en relació amb l’o les reparacions anteriors efectuades, quan la fallada mecànica es derive de la no acceptació per part del Client de la reparació d’anomalies o d’avaries ocultes, prèviament comunicades al Client sempre que la referida falta d’acceptació s’haja fet constar en suport documental, així com la necessitat de la seua reparació.
Es fa constar expressament que la garantia no cobrix els danys derivats d’un ús inadequat del vehicle, del desgast normal de les peces instal·lades o de la intervenció d’un tercer.
Tot això sense perjuí de quants drets li corresponguen al Consumidor de conformitat amb el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries o una altra normativa aplicable.
El Client podrà desistir de l’encàrrec realitzat en qualsevol moment, abonant al taller 360Scooters l’import pels treballs efectuats fins a la retirada del vehicle.
Les dades personals recollits quan el Client realitza un pressupost, una cita o encarrega un servici en un centre o en la pàgina web 360scooters.com (d’ara en avant el «Lloc»), són objecte d’un tractament informàtic realitzat sota la responsabilitat de 360 MOBILITY *EXPORTS SLU («360Scooters») com (co)responsable del tractament.
Independentment del mitjà de recollida, s’informa el client del caràcter obligatori o facultatiu de les respostes.
En cap cas transferim, venem ni intercanviem amb finalitats comercials les seues dades personals amb terceres parts alienes a la societat. Les dades que s’envien a tercers només són a aquells que presten un servici a 360Scooters i l’única finalitat de la seua cessió és únicament oferir-li a vosté els nostres servicis (els Encarregats de Tractament).
També les dades podran ser comunicats a les Administracions Públiques en els casos previstos per la Llei.
Els interessats tenen els següents drets respecte a les seues dades: drets d’Accés, Rectificació, Cancel·lació, Oposició, Limitació i Portabilitat
Per a l’exercici d’estos drets, 360Scooters posa a la seua disposició el següent correu electrònic clientes@360scooters.com. Vosté haurà d’especificar quin d’estos drets sol·licita i, al seu torn, haurà d’acompanyar una fotocòpia del DNI o document identificatiu equivalent. En cas que actuara mitjançant representant, legal o voluntari, haurà d’aportar també documente que acredite la representació i el seu document identificatiu.
Per a obtindre més informació, inclosa la base legal per al tractament, la duració de la conservació de les dades o les normes per a la transferència de dades fora de la Unió Europea, es convida al Client a consultar la nostra Política de Privacitat, disponible en el següent link: https://360scooters.com/politica-de-privacidad/
Workshop conditions
The purpose of these general repair conditions is to define the terms and conditions of execution of the services performed by 360Scooters on the vehicles of its Clients in its network of centers.
These general repair conditions are the property of 360 MOBILITY EXPORTS SLU, a Spanish company with CIF B01886647 and with registered office at Crta del Sobradillo 12C Local 1 (38107 Santa Cruz de TEnerife).
The provisions of these General Repair Conditions constitute the agreement between the parties and imply the Client’s unreserved adherence to these conditions, through the Client’s signature on the Work Order/Deposit Slip.
The Client declares to know them before providing the service. The General Repair Conditions must be displayed in the store, at the Customer reception point, and will be available upon request, visible in electronic format and on the website at the following address: www.360scooters.com
360Scooters.com reserves the right to adapt or modify them at any time. The applicable General Repair Conditions are those in force on the date of signing the Work Order/Deposit Slip.
360Scooters will identify the scooter and its owner using the corresponding data. To do this, we will ask the owner of the vehicle for his name and surname, his ID and a contact telephone number and email. We will not be able to receive a vehicle without this information.
360Scooters will offer a delivery receipt for your vehicle through its computerized systems. This receipt may be digital by email.
In the case of requesting a prior quote, 360Scooters will send a repair quote using the contact methods offered and repairs will only begin with the customer’s explicit acceptance. Estimates may vary if during the repair, other important breakdowns are found that could not have been previously observed. If the quote is not accepted, 360Scooters may request payment for the review, according to the current rate.
360Scooters will repair the vehicle, once the previous quote has been accepted, as soon as the volume of work and the availability of spare parts allow. You can check the status of your repair at any time using the usual Customer Service methods. The deadlines given in the workshop are indicative and may be subject to last minute changes beyond the control of the company.
IT IS ESSENTIAL TO SUBMIT THE TANK RECEIPT OR DNI AT THE TIME OF PICKING UP THE VEHICLE
If the vehicle is not removed from our facilities within 14 days of notification of the repair, there will be a cost of €1/day per vehicle until its removal. If the vehicle/s have not been removed within 3 months, they will be destroyed. If you cannot meet these deadlines, you may indicate this in writing to clientes@360scooters.com, indicating your name, surname, telephone number and description of the reason with the corresponding supporting document. 360Scooters staff will contact you to reach the best possible agreement.
360Scooters is not responsible for any modified firmware installed on the scooters. If you have to replace a controller, display or battery that requires the installation of firmware, the Manufacturer’s original firmware will be installed. Any type of pneumatic chamber that has been sold or installed is excluded from the warranty.
360Scooters is not responsible for delimitations made for private circuits. You must sign a document expressly for these operations.
For any type of claim, return or exchange derived from the repair, you must present the purchase receipt and you will have a maximum of 14 days from the date of repair to test if there is any anomaly. Once the customer has been notified of the completion of the repair, they have a maximum of 14 days to pick up the vehicle.
360Scooters guarantees repairs and installations carried out in any workshop in Spain for a period of three months or 500km.
The warranty period will be understood from the date of delivery of the vehicle and will be valid as long as the vehicle is not manipulated or repaired by third parties.
The guarantee is understood to be total, including materials provided and labor.
To make use of this guarantee, the Customer must contact 360Scooters as soon as possible, before any intervention by a third party for verification or possible appraisal.
360Scooters will not be responsible for any breakdown that occurs in relation to the previous repair(s) carried out, when the mechanical failure results from the Client’s non-acceptance of the repair of anomalies or hidden faults, previously communicated to the Client, as long as the The aforementioned lack of acceptance has been recorded in documentary support, as well as the need for its repair.
It is expressly stated that the warranty does not cover damage resulting from improper use of the vehicle, normal wear of the installed parts or the intervention of a third party.
All of this without prejudice to any rights that correspond to the Consumer in accordance with Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, which approves the consolidated text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other laws. complementary or other applicable regulations.
The Client may withdraw from the order placed at any time, paying the 360Scooters workshop the amount for the work carried out until the vehicle is collected.
The personal data collected when the Client makes a quote, an appointment or orders a service at a center or on the 360scooters.com website (hereinafter the «Site»), are subject to computer processing carried out under the responsibility of 360 MOBILITY. EXPORTS SLU («360Scooters») as (co)responsible for the treatment.
Regardless of the means of collection, the client is informed of the mandatory or optional nature of the responses.
Under no circumstances do we transfer, sell or exchange your personal data for commercial purposes with third parties outside the company. The data sent to third parties is only to those who provide a service to 360Scooters and the sole purpose of its transfer is solely to offer you our services (the Data Processors).
The data may also be communicated to Public Administrations in the cases provided for by Law.
Interested parties have the following rights with respect to their data: rights of Access, Rectification, Cancellation, Opposition, Limitation and Portability
To exercise these rights, 360Scooters makes the following email available to you, clientes@360scooters.com. You must specify which of these rights you request and, in turn, must include a photocopy of your DNI or equivalent identification document. If you act through a representative, legal or voluntary, you must also provide a document that proves the representation and your identification document.
For more information, including the legal basis for processing, the duration of data retention or the rules for data transfer outside the European Union, the Customer is invited to consult our Privacy Policy, available at the following link: https://360scooters.com/politica-de-privacidad/